最近，在保险、游戏、教育、出行等领域中，出现了一些所谓“退费代理人”的身影。他们打着“维权”的幌子，承诺可以帮助消费者拿回比正常退费渠道更多的钱金融配资开户论坛，并从中赚取佣金，消费者在寻求“帮助”时，极易陷入个人信息泄露、二次诈骗、涉嫌违法违规等诸多陷阱。
生意
保单出行游戏打赏 有人收钱专帮退费
“专业处理各平台业务，全额退机票酒店”“行程变动、突发情况，免手续费取消预订”……在一些网购平台、社交平台上，不少商品或帖子以“维权”为题，声称可以帮助消费者成功全额退费。无论是通过哪个平台预订的机票酒店，均可“轻松拿捏”。
记者联系到几位“票券全退专家”“行程小助手”，对方均要求先出示机票截图，再商定具体价格。记者找了一位近期计划出行的朋友的机票截图发送过去，对方问明正常退费所收取的手续费后，给出400元的报价，约为手续费的30%。
“这两天你有空吗？需要你去线下的二甲三甲医院跑一趟啊。”办理退费，除了收集记者一系列个人信息外，代理人还提出附加需求。记者有些疑惑，称自己并没有患病。“不用非得生病，你就说头疼脑热，哪里不舒服都行。”对方称，“只要让医生给开个检查开点儿药，把单子给我们，你就啥也不用管了。”
相较出行，保险因缴纳金额普遍较高，从事退保业务的代理们起步更早，规模声势也更为浩大。“恭喜陈先生退费90%，昨日成功收到”“喜报：退费到账，比例94%！”记者以想要退掉手中一份数万元保单为由，添加了数位“退保维权顾问”，发现其话术如出一辙，均渲染保险不划算、作用不大，应早日请专业人士帮忙处理，“挽回损失，拿回自己的钱。”
在了解保单情况等基本信息外，代理人尤为关注记者此前有无自行采取一些措施，比如找保险公司商谈、找过别的退保中介，或者向主管部门投诉等。还细致询问，当初投保时，保险业务员有没有返过佣金，或者赠送过烟酒礼品。
若交由代理操作，退保者需先交数百元定金，然后提供包括身份证、保单号、电话号码等资料。完成退费后，再支付一笔佣金。大致为，实际退回金额减去按合同约定能退回金额，其差价的20%至40%
更令人惊讶的是，退费代理的业务甚至还扩展到直播打赏、游戏充值等领域。一个卖家在介绍中写明，所有游戏都可以退费，成年人成功率95%，未成年人100%。可退三年内的游戏消费，同一账号下的多个游戏，可以一起申请退款。不过，退款完成后，该游戏账号会受到限制登录的处理。
揭秘
挑刺投诉虚构伪造 钻营条款动歪脑筋
为什么自己办理退费，只能按约定拿到一部分钱，甚至拿不到钱，请了所谓的代理，就能退回更多的钱呢？当记者询问退费“技巧”时，代理们均予以回避，仅以“公司请的法务很专业”等话术来搪塞。
不过细究起来，无论哪个领域，代理们的“维权手段”并不复杂，就是利用规则钻空子。以退保为例，某保险公司业务经理徐女士告诉记者，日常工作中她也会遇到退保代理，“很多人原本就是做保险的，比较了解里面容易出现瑕疵的环节。”例如，业务员为了促成保单，可能会在卖保险时承诺将佣金分给客户一部分。假如与客户的沟通中出现“返佣”等字样，可能就会被人投诉违规，从而不得不全额退款。
当然，业务员的操作不一定都能找到违规点，许多退保代理宣称“不违规也能退”，就是想吸引更多的人来咨询，再选择性地接单。因此在取得联系后，往往少不了细致地询问。
出行类的退费，则多在“不可抗力”上做文章。记者向退票代理询问，“是不是要装作生病了，飞不了？”对方虽没有正面回答，但指示记者去医院检查开药的行为，已经不言而喻。更离谱的是，有网友发帖称，因自身行程有变想退机票，找了退票代理，对方竟以“乘客已死亡”为由，向航空公司骗取全额退票。
打赏、游戏等退费，则多是利用“孩子”钻空子。以游戏为例，除了请人代退，网购平台还有“退费教程”出售。记者购买后，卖家通过网盘发来一些视频进行指导。浏览发现，这些视频以展示各个平台的退费渠道为主，如腾讯游戏退费，是指导使用者进入“腾讯未成年人家长服务平台”，再进入“申请退费”环节。
此时，页面会询问，孩子登录的账号是谁的账号？有孩子自己的账号、父母的账号、其他成年人账号等几个选项。“咱们需要选‘其他成年人’这个选项。为什么呢？因为咱们设定的就是，一个小朋友用了一个成年人的账号去打游戏了，被家长发现了，要求平台退款。”按照指导继续点击，页面出现“退费申请只能由孩子的法定监护人发起”提示，监护人需要按要求手写一份退费申请，并手持身份证共同拍照，还要上传孩子的出生证明、填写身份证号、联系电话等。
如果真的是小朋友玩游戏充值，花掉了其他成年人账户里的钱，找他的家长要求办理退费并不是一件难事。问题是，往往是成年人自己玩游戏，企图伪装成是孩子在玩以申请退费，很多人连孩子都没有，这些材料从哪里弄呢？
“这边有两个很好的办法，通过实操都是成功的。”卖家开始“传授”秘诀，“可以通过自己的朋友，家里有孩子的帮忙，让朋友作为监护人，去帮你申请退款，这是最稳妥的。实在不行，可以考虑网上发布任务，就会有做单子的，想赚点外快的人联系你。价格的话一般是两三百元，取决于你们怎么谈。”
隐患
款没退又遭新诈骗 委托恐涉违法违规
“小朋友的话，白天要上课，成年人如果白天也经常打游戏，在人工审核状态下可能会有一定概率无法成功退费。”视频结尾，卖家又进行补充说明，甚至还做出温馨提示，“外面跟你们说走司法途径，或者有什么通道可以退费的话，肯定是骗子，因为平台退费认可的只有未成年人。”
事实上，以游戏退费为名，在互联网平台上发帖，并配发一些真假难辨的“退费成功”截图引流，再诱导欲退费者支付服务费、定金等，最后卷款“玩消失”，已衍生成新的骗局。很多人不但没等来承诺的退费，连预先支付的定金也打了水漂。
与此同时，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》中提出，八周岁以上未成年人，未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值，可提出退费申请。这一被视作保护未成年人权益的规定，却被别有用心者加以利用。
中国互联网协会未成年人网络保护与发展工作委员会秘书长王斌，在接受媒体采访时表示，近两年中国互联网协会在北京互联网法院调解了2000多起案件，发现约40%的退款争议，实为成年人冒用未成年人名义退款，系滥用未成年人退款绿色通道，还有不少号称“代退费”的黑中介，实行诈骗活动。
“被骗了定金50，收完就删除我了”“被傻傻引流到第三方平台，转了200元过去，今天一看果不其然被拉黑，金额太小也追不回”……手段类似的，还有机票酒店预订退费的骗局。退费者在被引导伪造病历外，讲述自己直接遭遇诈骗的帖子比比皆是。
在保险领域，如果一味听信退保代理“忽悠”，贸然退保，即便拿回大部分保费，投保人同时也失去后续保障。此后若反悔想要再买保险，可能会遭遇保费上涨，甚至被拒保的窘境。更严重的是，投保人将资料全权交由“代理”，便成了委托人。一旦代理涉嫌伪造证据，或通过特殊手段向保险公司“施压”，进而构成敲诈勒索行为，退保者作为委托人也可能面临涉刑风险。
国家金融监督管理总局发布的《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》中，对此有着清晰表述。“不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。”
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记者：魏婧
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